Del amor al odio hay un tuit. Caso Hawkers

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Como en el mundo de las parejas, del amor al odio hay un paso. Y en la relación entre una empresa y sus clientes sucede lo mismo. Años invertidos en construir una relación donde el afecto, el cariño y el respeto es mutuo, pueden desaparecer por el mal comportamiento de uno.


Tú eres parte de la marca, responsable de la marca, un apéndice de ella


 

Cuando la empresa Hawkers se hizo noticia por su estrategia y lo rápido que había crecido, todos los medios de comunicación se hicieron eco del trabajo de estos jóvenes ilicitanos. Hablaban de redes sociales, de ir más allá de un nombre, de la importancia de la relación con los clientes. Un ejemplo para los emprendedores.

Adiós al ‘puñetazo en el ojo’, bienvenida la publicidad para TÚ

Pero, sucedió lo que todos conocemos, uno de sus socios cometió la imprudencia de aparcar su Ferrari en una plaza para minusválidos, una infracción grave, que terminó de “arreglar” al contestar que si aparcaba allí era porque la gente era poco cívica al abrir sus puertas.

Todo se desarrolló a través de las redes sociales, y con el protagonista asociando su nombre al de la marca como Director Vip de Hawkers.

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Cuesta mucho tener una buena idea, cuesta mucho más llevarla a cabo a nivel empresarial, requiere esfuerzo, trabajo, constancia y dedicación.

El director general de Hawkers, Francisco Pérez, rechazó esas declaraciones vertidas por su socio/fudador: “Como opinión personal, me parece un comentario idiota e inmaduro y que, evidentemente, no está alineado nuestros valores ni con nuestra filosofía. Pero estoy analizando un comentario personal de la vida privada de uno de los trabajadores”.

¿Es del todo cierta esta afirmación? La lógica nos dice que el comportamiento de una persona no debería afectar a la labor de un grupo, pero si dicha persona forma parte de una estrategia donde cualquier movimiento publicado en redes sociales, por la ley del contagio, nos lleva a pensar en la marca y lo que representa, nos surge la duda.

Os invito a leer el último artículo sobre el Caso Hawkers y cómo se puede destrozar una reputación construida en 20 años en cinco minutos, tal y como afirma, Warren Buffett.

Cómo destrozar una imagen de marca. Caso Hawkers

Joana Sánchez González

El comercio en Alicante está de moda gracias al Marketing Digital

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No sería justo comenzar un artículo aludiendo al Marketing Digital como único artífice del auge que están viviendo los comercios y mercados de mi ciudad, Alicante.

El responsable de esta campaña, es Pedro de Gea Lozano (@degealozano) expresidente del Colectivo de Comerciantes y en la actualidad, responsable de la Concejalía de Comercio, Mercados y Consumo del Ayuntamiento de Alicante.

Detrás de esa presencia en las redes sociales de nuestros comercios, también existe un trabajo a pie de calle, que conlleva reuniones, charlas e intercambio de impresiones con los protagonistas: los vendedores.

Desde este blog y desde Pymes y Autónomos llevo años haciendo hincapié en la cantidad de acciones que llevan a cabo grandes empresas y que son extrapolables a los pequeños comercios y pymes para hacer ruido y recordar que el comercio tradicional representa el corazón de toda ciudad.

Todas las ideas que surgen en las reuniones tienen que llegar a cada uno de los ciudadanos

Y si David pudo con Goliat, las Asociaciones de Comerciantes unidas y con el apoyo ahora de la Administración pueden hacer grandes cosas.

Los barrios como eje de la estrategia

Los barrios como escenario principal en el que acercar a comerciantes y compradores, considero que es el paso lógico. El comercio hoy día tiene que estar más a pie de calle que nunca. Más cerca de sus vecinos, de su entorno y comprometido.

Las tiendas, forman parte de nuestro paisaje, al igual que los Mercados y toda actividad que lleve a aproximar a los vecinos al dueño de la tienda de toda la vida, o a aquel emprendedor que ha decidido abrir un nuevo local, es bienvenida.

Pedro de Gea Lozano

Pedro de Gea Lozano

Como ejemplo, las últimas jornadas llevadas a cabo por una agrupación de comerciantes que empieza a dar sus primeros pasos,  los comerciantes del Pau II

El pasado domingo en el parque La Paz  se celebró una fiesta solidaria repleta de actividades. Un evento lúdico con un fin: atraer a los vecinos y consolidar la relación con sus comerciantes. 

Los vídeos y los “Me gusta” en Facebook

Este vídeo me parece extraordinario. Archi Ultra Mega “Pequeño” Comercio de Alicante, forma parte de esa idea que se basa en dotar del protagonismo  y presencia que siempre han tenido los pequeños comercios en Alicante.

 

Los vídeos gustan, son fáciles de compartir y de consumir. Resumen con una idea o un concepto en un minuto o dos, y es una de las mejores plataformas para mostrar el trabajo diario de estos trabajadores. No resulta extraño el éxito que tienen en redes sociales como Facebook. Las reproducciones pueden llegar a las 3.000 ¿Son eficaces?

#AlicanteEstáDeModa

Bajo este eslogan, todo lo relacionado con el comercio alicantino tiene este sello. De moda. Si bien aparece en algunas publicaciones en Twitter, al buscar en Google no aparece mucha información relacionada con el tema que nos ocupa: el comercio y los mercados municipales:

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No sucede lo mismo en Facebook y Twitter donde ha logrado un buen posicionamiento desde noviembre/diciembre de 2016.

Como ejemplo, la Panadería José Mª García

💜También. … a ver que os parece♡♡ 💜
Os hemos preparado una rica tarta de hojaldre, de fresas y crema pastelera casera que quita el sentio!! y es #singluten y #sinlactosa !
Más muchos caprichos más!!!!
Viernes de 7, 30@14 17@20h
Sábado de 8@14h.
Os esperamos !!!!!
#dulceglutenfree #saladosingluten #pasteles#tartas #pasta #hojaldres
Y mucho más!!!!!!😋 965248992
Buen Fin de semana!!😘 💜🍫🌈🍩🍰🍞🍫🌈🍩🍰🍞💜

 

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“Potenciando la vida en los barrios, potenciamos la ciudad. Creyendo en el futuro de los barrios creemos en el futuro de Alicante y apostando por los barrios terminamos haciendo que esta ciudad sea una de las mejores del país.

Nuestro comercio en los barrios mejora los servicios de todos, evita los desplazamientos y la contaminación de los vehículos privados, mejora las relaciones humanas, te hace andar y pasear y además, comprar en tu barrio, te hace cada día más feliz por que sabes que colaboras con un empleo de calidad y una economía sostenible.”

(Pedro de Gea Lozano)

La imagen puede contener: 21 personas, personas sonriendo, personas sentadas, mesa e interior

Equipo de la Concejalía de Comercio, Mercados y Consumo

 

Joana Sánchez González

Cómo presentar tu idea de negocio

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En casa de herrero, cuchara de palo. Me paso la vida hablando sobre comunicación y os tengo abandonados por estos lares. En ocasiones, no sólo lo profesional sino lo personal nos recuerda una realidad muy obvia: que el reloj tiene 24 horas. ¿No os ha pasado?

En cualquier caso, ya estamos en 2017, un nuevo año. ¿Algún cambio en vuestras vidas? Creo que se espera demasiado por sustituir el calendario. En mi caso, las metas son pequeñas y escasas.

La serenidad, conocer nuestros límites y ser realistas son términos apropiados para el ámbito personal y profesional. ¿Estáis de acuerdo? 

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Philadelphia está protagonizada por Tom Hanks y Denzel Washington

Claridad y concisión

Continúo colaborando en Pymes y Autónomos y hoy he pensado en compartir este artículo relacionado con la comunicación.

Si tenemos una idea o proyecto,  mejor será poder explicarla de la manera más sencilla y breve. Como se decía en Philadelphia: “Explíquemelo como si tuviera seis años”.

A veces, nos conocemos muy bien la teoría, lo tenemos todo bien estructurado en nuestra cabeza, pero cuando llega la hora de explicárselo a otra persona, parece que hablemos en arameo.

Y me refiero tanto a la hora de hablar cara a cara con un posible inversor, como con alguien que puede promocionar nuestra idea. Tanto verbalmente como de manera escrita, hemos de dominar el arte de la oratoria, del manejo del lenguaje.

 

Os dejo con el artículo:

Cómo presentar tu idea de negocio

 

Joana Sánchez González

Concurso #CuandoHablo

Hola, os he tenido un poco abandonados.

Perdón por tener el blog aparcado tanto tiempo. Ya sabéis que por mucho que nos organicemos a veces, las tareas se acumulan.

¿Cómo os va? ¿Habéis echado de menos uno de esos artículos sobre publicidad o hablar en público con un poco de humor? 😉

Voy al grano: he organizado un concurso en Twitter para sortear un manual de “Soy tímido pero a Churchill pongo por testigo de que: ¡Hablaré en público!”

Así que si os apetece mejorar o ganar confianza a la hora de hablar en público, participad son tres pasos y puede ser una buena inversión para perder de una vez el miedo a dar un discurso o a exponer una idea ante un grupo de personas.

Pasos:

  1. Seguir mi cuenta @JoanaAlicante

  2. Hacer un RT de la publicación que está fijada

  3. Con el hashtag #CuandoHablo dejar una frase corta o lo que queráis

    Y a esperar al día 10 de enero de 2017

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Mucha suerte

 

 

Joana Sánchez González

 

Elisabet Ibañez, escultora y pintora

Elisabet Ibañez proviene de una familia de escultores. Ella, junto a su hermana Lydia forman parte de la cuarta generación de los Ibañez.

Hoy vamos a conocer más a esta mujer que se mueve como pez en el agua en las artes, y cuyo segundo amor es la ciencia y todo lo que implica la protección del mundo natural.

Para conocer a Elisabet Ibañez es necesario saber quién era Santiago Ibañez, cuéntanos quién y cómo era tu padre.

Hablar de un padre nunca es fácil, se tiende a perder objetividad, pero en este caso intentaré guardar el equilibrio porque el escultor Santiago Ibañez Bernabeu  no solo era nuestro padre, además era un amigo y un excelente maestro en el taller-estudio.

Mi hermana Lydia, que es la documentalista de la familia, completará todos los detalles que a mi se me escapan para esta entrevista.

Santiago Ibañez vivió en la España de la posguerra en una familia de bajos ingresos. Para tener una visión más completa de su trayectoria como escultor es necesario hablar de nuestros antepasados, los cuales también se dedicaron a la escultura en piedra.

Su abuelo (nuestro bisabuelo) el maestro cantero Ramón Ibañez labró la Cruz del Siglo en 1901 para conmemorar la entrada al nuevo siglo y la llegada de la reliquia de la Santa Faz a Alicante.

Su padre (nuestro abuelo) fue el también escultor Tomás Rafael Ibañez Ortiz, nacido en el tradicional barrio alicantino de la Villa Vella, en las faldas del Castillo de Santa Bárbara.

 Sus obras privadas y públicas más conocidas en Alicante:

  • Retablo tríptico mármol blanco del altar mayor en ermita Santa Faz.

  • Capiteles Comandancia de Marina. Posteriormente esté edificio fue derruido y algunos de los capiteles se conservan en el paseo del puerto de Alicante.

  • Mausoleo Elisa Donado Monllor.

  • Mausoleo Guillermo Campos Carrera.

Esta es una breve reseña de algunas de las obras en Alicante del padre y abuelo de Santiago Ibañez  Bernabeu. Algunos de los tíos de Santiago Ibañez  Bernabeu también fueron escultores, por lo que el arte del esculpido sobre piedra era una tradición en la familia Ibañez desde generaciones atrás.

Sigue leyendo

Soy tímido, hablar en público o por teléfono me agobia

 

Estos dos consejos tan básicos aparecen en el libro “Soy tímido pero a Churchill pongo por testigo de que: ¡Hablaré en público!” que escribí hace unos años pensando en ti. En realidad, en mí porque tuve que vivir situaciones en las que debía hablar delante de un grupo de gente, sin anestesia y sin preparación.

Razones que me empujaron a escribir sobre cómo hablar en público

  1. Nadie merece temblar, sudar, sentir pánico antes de articular una palabra.

  2. Nadie me enseñó mientras estudiaba la carrera

  3. Sé lo que es sentir un miedo irracional y pensé que podía ayudarte

  4. Me hacía ilusión escribir un manual con todo lo aprendido en habilidades comunicativas

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¿Necesitas este manual?

Si has estudiado publicidad, eres comercial, profesor o por cualquier razón has de hablar delante de gente y esa experiencia no te gusta, sí.

Si cuando suena el teléfono te sudan las manos y te quedas en blanco, también puede servirte de ayuda.

Aprenderás a:

-Estructurar un discurso

-Técnicas para controlar tus gestos, voz…

-Ejercicios para dominar el miedo escénico

-Anécdotas para comprender que no eres extraño, que ese miedo es natural pero desaparecerá

Cuéntame qué te ha parecido. Si ya estás ensayando, si has logrado hablar en esa charla, durante una clase, o en una entrevista de trabajo sin sufrir.

Y si lo tuyo es el miedo a ese invento llamado teléfono, da igual si inteligente o no…, también puede ser de utilidad para vencer ese miedo.

El teléfono no es tu enemigo

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Hazte con él en LULU

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Joana Sánchez González

Juan Carlos Ortega, Ondas y Gloria

Durante estos días aparecerán muchos artículos de amigos, de periodistas de renombre que escriban sobre Juan Carlos Ortega, nacido en Barcelona, 47 años y loco por la radio desde niño. Enamorado, sería lo adecuado, porque sólo ese estado puede arrastrar a una persona a dedicarse a esta profesión como él lo hace.

Humorista, locutor, creativo, escritor y buena persona.

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Estas palabras las escribe una oyente media (como nos llama ese locutor que salva almas todos los viernes en LAS NOCHES DE ORTEGA, Cadena SER) y espero que en ellas se reconozcan muchos de los que le seguimos por las ondas y las redes sociales, donde saca tiempo para contestarnos o desearnos las buenas noches con unos dibujos que parecen hechos por un niño.

¿Conoces a Ortega?

Siempre que he iniciado una amistad, incluso un amor ha sido una pregunta clave. Junto a Woody Allen, John Cusack, Faemino y Cansado, Ortega forma parte de ese lugar donde me siento cómoda, donde recurro para ser feliz.

Un día, por 2013 empecé a trabajar en una agencia de publicidad y puse su foto en el salvapantallas, mis compañeros creían que era mi novio y yo les miraba mal. No entendía que no estuvieran enfermos de radio. Que sólo la encendieran para oír música. Dentro del transistor habitan personas como él para hacerte reír y reflexionar. No lo quité hasta el día que me fui.

Resultado de imagen de juan carlos ortegaCon Pepa Fernández, directora de “No es un día cualquiera” en RNE

Que Juan Carlos Ortega es un ser extraordinario capaz de crear voces que dialogan con él es un dato que la mayoría conoce, que le apasiona Carl Sagan y COSMOS también, que Luis del Olmo es su referente y quería ser él desde niño ídem.

Que tuvo su etapa televisiva en Crónicas Marcianas y en la TV3, además de presentar su propio programa, el recordado: La noche americana y recientemente en LA MITAD INVISIBLE, donde conducía un programa de cultura en La 2.

Que le apasiona la música de Johann Sebastian Bach también. Que acompañó a Gemma Nierga en La Ventana durante muchas temporadas lo sabemos. Que cada fin de semana su emisora Radio 6 vuelve locos a los miembros de No es un día cualquiera, también. O que forma una pareja de lujo junto al gran Forges.

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Que tiene publicados varios libros, entre ellos un par donde su hijo Ulises es el afortunado al que narra con un lenguaje sencillo los misterios del cosmos…, todo esto se publicará durante semanas.

Como que colabora en prensa con artículos siempre elegantes pero diferentes a las crónicas a las que estamos acostumbrados, puesto que le cuesta posicionarse y eso ofrece un espacio al lector para la reflexión. A lo cual no estamos muy acostumbrados en este país, o estás con unos o contra otros.

Datos que le hacen merecedor de ese ONDAS por su trayectoria.

Pero la oyente media quiere hablar desde el otro lado, del de los escuchantes como nos llama Pepa Fernández. ¿Quién es Juan Carlos Ortega para mí?

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Humilde

Ortega para mí es ganas de que llegara el fin de semana para escuchar sus Cuentos Para Ulises, ahora Cálculos para Ulises, es meterme en la cama con los auriculares para reír con los Especialistas Secundarios y  oír a su personaje o alter ego, Marcoan un señor mayor con ganas de trabajar a pesar de su avanzada edad.

Ortega para mí es terapia de carcajada surrealista.

Mi padre enfermo, y un novio con el que lo había dejado, me tenían en modo off, y él, que apenas tenía tiempo, me envió algún mensaje preguntando por su salud, ¿se puede pedir más? Ni personas allegadas han tenido ese gesto y él sí.

Dialogaba con una oyente que no conocía en persona que le enviaba mensajes a horas extrañas cuando llegaba la noche: una premonición de ese personaje que ayuda a los peculiares oyentes que llaman los viernes de madrugada en su programa.

Lo de humilde lo menciono porque le pedí una entrevista y me la dio, el problema es que yo sólo era la nueva en una emisora que empezaba y no llegó a buen puerto, ahora esa persona debe estar tirándose de los pelos. 

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Con la alpinista Edurne Pasabán, en Cumbres.

Así que pasé no sólo a admirar su trabajo y su universo, sino que comencé a querer al hombre. Desde ese cariño que se le toma a quien no ha tomado un café contigo, pero es como si fuera de la familia.

Con quien te gustaría quedar para hablar de todo y de nada. Desde “Amanece que no es poco” pasando por Faemino y Cansado hasta por los componentes de República Freak, programa que se emitía tarde y que escuchaba durante el trayecto que me llevaba a un polígono por todos conocido ahora gracias a unas gafas, pero no me salgo de este no guión; ese camino largo se convertía en una pequeña aventura con risas contenidas en mitad de un autobús donde madrugar dibuja un semblante que asusta en algunos.

Por un lado, me dedicaba a crear una historia sobre el dibujo que él nos dejaba en la red social por la noche, y a la vez desde los auriculares, Marcoan me hacía reír con aquello de que sus padres lo consideraban lo más asqueroso que les había sucedido en la vida.

La magia de la radio y la de un hombre/niño que no dudó en despedir 2012 con el programa más hilarante hasta la fecha emitido por televisión. Por supuesto, obligué a mi familia a entrar en 2013 con él. 

No  conozco a un ser con tanto talento como el suyo. Ni que ame de esa manera su profesión. Que haya estado en programas de máxima audiencia y,  a la vez, haya colaborado con compañeros de toda la vida prestando su voz e ingenio.

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Que se parezca más al vecino misterioso del quinto, casi siempre vestido de negro, que a ninguna estrella mediática. Que haya hecho de la normalidad algo que le rodea con un halo atractivo que él sabe que posee. Que caiga bien a hombres y mujeres. Que por esa simpatía que desprende, muchos nos hayamos acercado a la Ciencia con otros ojos.

Ortega es la prueba de que se puede vivir de interesarte por todo porque ha gestionado muy bien sus diversas pasiones. 

Las buenas personas suelen tener la fortuna de rodearse de amigos que van cosechando a lo largo de los años por una razón: no cambian, y pase el tiempo que pase, con galardón o sin él, en breve comienza el programa y como siempre, no sé si lo escucharé o lo dejaré para saborearlo el sábado, día en el que en ocasiones, lo escucho con un amigo que sabe que Ortega me enamoró hace años y a los amores verdaderos se les quiere toda la vida.

Felicidades por el Ondas, por tener una madre estupenda y unos amigos que son la prueba de lo gran profesional y mejor persona que eres.

Os dejo el enlace al programa y en IVOOX podéis oír muchos de los gags que este Dios 😉 de las ondas creó en ese estudio que habéis visto en el vídeo. Te seguiremos dando las buenas noches, elogiaremos tus dibujos, y siempre siempre te seguiremos oyendo en cualquier programa que nos regales. Con Ondas o sin él, tenías nuestro reconocimiento.

En 2012 creé una lista de expertos que habían enriquecido mi año y cómo no, lo incluí ¿Podía haber un mejor creativo?

 

LAS NOCHES DE ORTEGA| OH MY LOOL

PODCAST: Ortega Gags

Joana Sánchez González